Într-o societate în care sistemul medical este adesea perceput ca grăbit, suprasolicitat și uneori distant, există profesioniști care reușesc să păstreze vie componenta umană a meseriei lor. Farmacistul rămâne, pentru mulți pacienți, primul punct de sprijin — locul unde întrebi, unde cauți claritate și, uneori, unde îți regăsești liniștea.
Dar ce se întâmplă atunci când cel care oferă sprijin ajunge, la rândul său, în postura celui care are nevoie de el?
Farmacistul Țibuleac vorbește deschis despre această realitate mai puțin discutată: granița fină dintre profesionist și pacient.
„Pentru voi sunt farmacist, dar împreună cu voi sunt pacient.” Este o frază care pune pe gânduri. Cum a apărut?
Farmacist Țibuleac : A apărut dintr-o experiență personală, dar și din observațiile de zi cu zi. În farmacie, oamenii vin cu încredere și, de multe ori, cu așteptarea că vei avea răspunsuri clare pentru ei. Este o responsabilitate pe care o conștientizezi permanent. Dar, la un moment dat, viața te așază și pe tine în postura de pacient. Și atunci lucrurile se schimbă. Îți dai seama că, dincolo de cunoștințe, există emoție, nesiguranță, nevoia de sprijin real. Fraza aceasta exprimă tocmai această apropiere — faptul că nu suntem atât de diferiți pe cât pare.
: Cum ați descrie ceea ce se întâmplă, zi de zi, în farmacie?
Farmacist Țibuleac: Este un spațiu în care se întâlnesc foarte multe stări. Din exterior, pare un loc organizat, predictibil. În realitate, este un loc viu. Oamenii vin cu probleme diferite: de la situații simple, până la cazuri complicate, încărcate emoțional. Sunt pacienți care au nevoie de explicații detaliate și pacienți care au nevoie doar de câteva cuvinte de încurajare. Uneori, ceea ce nu se spune este mai important decât ceea ce se spune. Înveți să citești gesturi, expresii, ezitări.
Este greu să păstrați echilibrul între rigoare și empatie?
Farmacist Țibuleac: Este o provocare constantă. Profesia cere precizie, responsabilitate, atenție la detalii. Nu ai voie să greșești. Dar, în același timp, lucrezi cu oameni. Iar oamenii nu sunt „cazuri”, nu sunt „rețete”. Fiecare vine cu propriul context, cu propriile temeri. Cred că adevăratul echilibru apare atunci când reușești să le îmbini — să fii corect profesional, dar și prezent emoțional.
Spuneați că experiența de pacient schimbă perspectiva. În ce fel?
Farmacist Țibuleac : Într-un mod profund. Când ești pacient, lucrurile nu mai sunt atât de clare. Apar întrebări la care nu găsești răspuns imediat. Apar îndoieli, chiar dacă, teoretic, știi lucrurile. Simți nevoia să ți se explice, să ți se confirme, să ți se acorde timp. Și atunci îți dai seama cât de important este pentru un pacient să fie ascultat cu adevărat. Este o lecție pe care nu o poți învăța doar din cărți.
: V-a schimbat această experiență relația cu pacienții?
Farmacist Țibuleac : Da, categoric. Am devenit mai atent la modul în care comunic. Mai răbdător. Mai deschis. Am învățat să nu grăbesc conversațiile, chiar dacă uneori timpul este limitat. Înainte, poate vedeam mai mult partea practică. Acum văd mult mai clar partea umană. Și cred că acest lucru contează enorm pentru pacient.
: Observați o schimbare în nevoile pacienților în ultimii ani?
Farmacist Țibuleac : Da. Oamenii sunt mai informați, dar, paradoxal, uneori mai nesiguri. Accesul la informație este mare, dar nu întotdeauna corect filtrat. Asta creează confuzie. Pacienții vin cu întrebări, uneori cu temeri amplificate de ceea ce au citit. În acest context, rolul farmacistului devine și mai important — acela de a clarifica, de a ghida, de a aduce echilibru.
: Ce credeți că lipsește cel mai mult în relația dintre sistemul medical și pacient?
Farmacist Țibuleac : Timpul. Și, uneori, răbdarea. Sistemul este aglomerat, iar acest lucru se simte. Dar oamenii au nevoie să fie ascultați, nu doar tratați. Cred că mici gesturi pot face diferența: o explicație în plus, o atitudine calmă, disponibilitatea de a răspunde fără grabă.
: Ce rol are farmacia în comunitate, mai ales în zonele apropiate de oameni?
Farmacist Țibuleac : Un rol esențial. Farmacia este, de multe ori, cel mai accesibil loc pentru pacient. Nu există bariere, nu există programări complicate. Oamenii intră și întreabă. În multe situații, farmacia devine un punct de echilibru pentru comunitate. Un loc unde oamenii găsesc nu doar produse, ci și sprijin.
: Ce le spuneți pacienților care sunt speriați sau nesiguri?
Farmacist Țibuleac: Le spun să întrebe. Să nu rămână cu nelămuriri. Le spun că este normal să aibă temeri și că nu trebuie să treacă singuri prin asta. Și încerc, pe cât posibil, să le ofer claritate și liniște. Pentru că, uneori, un răspuns simplu poate reduce foarte mult din anxietate.
: Dacă ar fi să transmiteți un mesaj comunității, care ar fi acela?
Farmacist Țibuleac : Să nu uite că, dincolo de orice rol, suntem oameni. Că este important să avem răbdare unii cu alții. Și că sănătatea nu este doar despre tratamente, ci și despre încredere și relații umane.
Și, în final, ce înseamnă astăzi pentru dumneavoastră acea frază?
Farmacist Țibuleac: Înseamnă adevăr. „Pentru voi sunt farmacist, dar împreună cu voi sunt pacient” nu este doar o formulare, ci o realitate pe care o înțeleg tot mai bine. Este, dacă vreți, un mod de a spune că suntem împreună în același drum. Într-un timp în care distanța dintre oameni pare, uneori, tot mai mare, astfel de mărturii readuc în prim-plan esențialul: apropierea, înțelegerea și umanitatea. Pentru că, indiferent de rolul pe care îl avem, rămânem, înainte de toate, vulnerabili — și tocmai această vulnerabilitate ne apropie.
Sursa: https://glasulmm.ro/gheorghe-tibuleac-pentru-voi-sunt-farmacist-dar-impreuna-cu-voi-sunt-pacient/